来源：王香玉  居闻

我眼中的2020|谢鑫：在压力和逆境中要保持理性

一场新冠肺炎疫情的爆发注定了2020年不同寻常。因政策性延迟复工、线下门店流量锐减、各类营销活动中止使得中国家居业的第一季度业绩受挫，至此，原本就处于转型与洗牌关键期的家居业打响了“企业保卫战”。

在这场“保卫战”中，迎难而上成为众多企业的不二选择：近年来高举的“智能制造”大旗在关键时期填补了部分产能空白；品牌营销主要阵地从线下转至线上，行业迎来盛况空间的“线上激战”时期；行业服务“破壁”，推出随时随地24小时在线客服，响应消费需求……

冬夜再长，终将迎来春日曙光。新浪家居特别策划“我眼中的2020”，对话家居行业专家与企业家们，看看疫情当前，企业又该如何在重压之下见危识机、排兵布阵？疫情之后，中国的家居消费何时“回暖”？共探2020年家居业态究竟会发生哪些重要变化？

本期采访嘉宾：全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫

新浪家居：本次疫情的爆发，从供给与需求两方面对经济增长产生不利影响，请谈谈您的看法。

谢鑫：本次疫情对经济的拖累已经是不争的事实，但正如古今中外林林总总不可抗力事件的发生一样，新的空间、机会、整合会带给未来全新的机遇，关键在于在非常时期能否凝聚精、气、神，能否在压力和逆境中尽量保持理性，寻找、发现、创造对策。

新浪家居：许多企业延迟开工，在家办公，绝大部分展会都延期举办，家居企业该如何打好这场战疫？如何突出重围？

谢鑫：企业延迟开工，在家办公、工作，是一种特殊时期不得已而为之的过渡办法，这种状况可能还会延续一段时间，或者会有其他非常态办公（工作）方式的出现。对于高度在意体验和交流（特别是面对面交流）的家居行业而言，过渡时期（非常态）办公（工作）方式对企业运营、工作效率、客户开发、生产制造、成本控制等各领域的不利影响和冲击是全方位的，但又是不可避免的。行业能做的，是在基于这个特定前提下如何在各方面进行适应和应对，常规模式和办法肯定行不通，变，应变，是我们唯一的出路。当然，企业内功在这个时期意义非同寻常，包括经营效率，资金储备，人员稳定（忠诚）程度，成本控制手段等等，特别是对非常时期之后市场预判以及所做的准备，将决定企业今后的生死。

大型活动（展会）的恢复尚难有时间上的预判，家居行业对于这类市场活动模式近年来本来就非常纠结和为难。这个时期，也为全行业全面、客观梳理新时期市场开发模式，尤其是分析、判断展会经济的价值提供了可能，并推动、加速展会经济的转型升级。

新浪家居：许多陶瓷企业延迟开厂，这会对陶企造成极大影响，加之去年的市场行情压力，许多企业喊出了活下去的口号，在这种雪上加霜的环境下，陶企该如何生存？

谢鑫：陶瓷企业生存、发展的压力不是因为这次疫情才有的，但疫情的到来确实让陶瓷行业压力陡增。行业发展的掣肘、障碍、困境被成倍放大，这和环保压力、出口压力、成本压力、市场压力等等，一并构成了陶瓷行业转型升级的巨大推力，会大大加快陶瓷行业品牌集中的步伐。当然，品牌集中并不是简单的向大品牌集中，还会向创新型企业（品牌）集中。

新浪家居：定制行业占据家居行业的半壁江山，在一季度低迷的情况下，如何寻找发展的新机会？

谢鑫：定制家居行业一段时间以来的“低迷”是相对于这几年的超高速增长而言的。一个行业因为市场需求大增而带来的高速增长，在经历过一段时间之后必然会进入盘整阶段。在这个阶段比拼的是企业内力，包括企业文化、管理、人才、研发、成本等各个方面。只是定制行业的盘整期来的比传统行业更快一些，疫情，让定制家居这一高度依赖体验的行业面临更大的压力，底子厚不厚，将决定企业还有没有机会。

新浪家居：您认为未来家居行业哪些领域会加速发展？

谢鑫：疫情无情，给我们的人民、国家、行业、企业带来了巨大的伤害和损失。但对于中国而言，对于行业而言，我们的基础、底子还在，市场基本面并没有根本改变。人民对于实现美好家居生活的愿望，十四亿中国人的市场，是我们这个行业，是行业广大企业长远发展的最大依靠。当然，转型升级，铸强内功，做好我们的每一个细节，发挥我们的主观能动性和无穷创造力，是我们必须要做好的工作。在这个过程中，代价在所难免，包括会有相当数量的企业倒下，这之中既会有小微企业，也会有大中企业，在疫情时期（过后），这种现象会有些残酷和刺眼，但这是规律、是不可抗力的一部分。

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