促消费，红星美凯龙升级资源投入“五五购物节”！迪信梁少禧在深圳展上坦言：家居经销商出路在寻找确定性！线上能救家具企业吗？
促消费“火力全开”！红星美凯龙升级资源，全面投入“五五购物节”
7月31日，“2022国际消费季”第三届“五五购物节”启动仪式暨首届国际消费中心城市论坛在沪举行，红星美凯龙董事长车建新作为家居零售企业家代表应邀出席。这也是红星美凯龙连续三年参加五五购物节。
此次活动获商务部高度重视，为大力支持上海国际消费中心城市建设，“2022国际消费季”与上海“五五购物节”共同启动。第三届“五五购物节”聚焦“引领时尚定义潮流”，统筹“国际消费季”“全球首发季”“全城打折季”，涵盖7月至9月。
红星美凯龙紧紧围绕五五购物节的主题和节点，先后于7月推出红星美凯龙品质生活节，8月推出818FUN肆嗨购节、9-10月推出十一大促等多档年度重磅营销活动，并积极开展业务创新、店态创新、营销创新，给上海消费者带来家具、建材、电器一站式，家装家居一体化，线上线下一体化的全新购物体验。
此次五五购物节恰逢传统秋装旺季，为满足消费者旺盛的秋装需求，当前红星美凯龙正积极备战五五购物节，不仅在全国层面开展下半年行业规模最大的大促818FUN肆嗨购节，在此前的基础上追加20亿营销投入，这也是今年投入力度最大的一次大促。在总部所在地上海，红星美凯龙更加码优惠和升级服务，携沪上7家商场推出上海专享的三重福利：以旧换新千万补贴（面值300元至500元不等）、2000万元家居嗨购券（上海7家商场通用）、千万家装消费券（可递减5000至10000元），通过发放大额消费券，开展大额补贴，最大程度地助力上海消费市场全面回暖。
作为红星美凯龙818FUN肆嗨购节的战略主推品牌，欧派衣柜、慕思、大自然家居、老板电器、恒洁卫浴纷纷表示将以红星美凯龙为主阵地，投入巨额补贴和资源，强强联合打造落地系列营销活动，做好充分准备迎接下半年的高增长，赢得声量、流量、销量。
经过多年业务创新和数字化布局，红星美凯龙已经形成家居家装一体化，线上线下一体化的一体两翼战略格局。在此次五五购物节期间，红星美凯龙的两翼也将充分发挥作用，真正实现数字赋能、创新赋能。
活动期间，红星美凯龙的家装业务板块带来了两款针对卫生间和厨房翻新的局改套餐和“FUN心托付”家装服务，提供家装咨询、验房、家装课堂等服务。互联网业务板块则依托抖音平台实现流量爆破，并整合社区团长和楼盘资源，推出“同城千团链万家” 服务，并组织规模最大的行业直播盛典“金牌导购，万人直播”活动，搭乘直播东风惠及更多消费者。同时，还将以旧换新服务作为突破口，投入加码回馈消费者。
为响应五五购物节，激发消费“新动能”，红星美凯龙正通过店态升级、调场优化等举措推出大量首店、旗舰店、大店。据介绍，活动期间，红星美凯龙将迎来沪上多个智能电器生活馆的开业和一周年活动。新开馆商场有红星美凯龙浦江商场和上海浦东沪南商场，上海浦东沪南商场将落地老板电器新品发布会，红星美凯龙上海全球家居1号店将推出1周年电器主题活动。而在吴中路的红星欧丽商场则可以感受众多进口与原创设计品牌的上海首店：进口品牌有edra、罗奇堡、visionnaire、zanaboni、Rugiano；原创设计&高端定制品牌有CHI WING LO卢志荣、U+、木里木外；相信这些都将成为吸引上海消费者的人气打卡地。
同时，依托首届全国“国际消费季”，红星美凯龙充分发挥“甄选全球设计尖货”的独有优势，正在上海乃至全国层面落地聚焦进口家具&建材&电器的“进口品鉴月”，携手德国柏丽、高仪、吉博力、AEG、欧罗汇、卢森、ASKO、夏图、PPG大师漆、劳芬、利勃海尔等一众进口品牌，带来一场全球视野的消费盛宴和前所未有的优惠力度。
红星美凯龙对五五购物节充满信心，一方面来自政府部门的大力支持和深入指导，另一方面也来自7月品质生活节的稳健增长。从7月1日到7月17日，红星美凯龙上海7家商场整体销售额同比提升40%，客流达到近20万人次，第一阶段推出的数万张消费券已经供不应求，尤其是电器板块出现同比大幅提升，也反映了家居消费的热度。红星美凯龙相信，伴随着秋装需求的爆发，五五购物节期间必将迎来家居消费的又一高峰。
深圳展，对话梁少禧：经销商的出路在于寻找确定性！
7月25日，行业久为期待的2022深圳时尚家居设计周暨37届深圳国际家具展盛大召开，作为中国整装和全屋定制先驱者的迪信家具，也第一次登上深圳家具展的舞台，向来自全国的家居人和设计师，展示高品质的全屋系统和超强的设计力。
由于疫情，我与迪信家具董事长兼首席设计师梁少禧先生已有两年多没见面，两年多的时间里，梁董对迪信、对家装的思考有怎样的变化？对行业的未来又有什么样的展望？带着浓厚的兴趣，开展第一天，我便第一时间探访了迪信展位，和梁董进行了深入交流，一方面是采访，另方面当然也是叙旧。
梁少禧（左）与阎栋（右）
话题1：当下，经销商的出路在哪里？
梁少禧：当前，整个行业面临较大的艰难，一方面房地产的退潮，叠加疫情和动荡的全球局势，另方面是行业发展进入了优胜劣汰的淘汰期，所以大家都会觉得很艰难。
这个时候，经销商其实应该寻找一个可以长久做下去的事业，寻找自己真正的生活和人生，寻找到自己的成功。什么叫成功？当一个人明白自己的未来，有一个稳定而清晰的规划、工作和生活，能为家人提供保障，我认为这就是成功。
经销商寻找到一个品牌加盟，实际是在选择自己的一种人生和成功：你卖什么样的产品？你每天处于怎样一种状态和情境？你如何与员工、客户相处？你能否有一个稳定而长久的赚钱效应？你的生活和人生会是怎样一种状态？
在一个不确定的时代寻找确定性，我认为这就是当下经销商的出路。
迪信从2008年开始便转型整体家装，我们的专卖店实际上不仅仅是一个门店，更是经销商的一个“家”。我们经销商的工作和生活，与客户、朋友的互动都围绕专卖店这个真实的“家”所展开。在这样一个优美和高品质的“家”里，我们开展工作和生活，将更好的家的解决方案带给那些高端人群，通过为客户解决问题到成为朋友的正向循环中，经销商的工作、生活和品位也不断地提升和进阶。
所以，我们的招商主题是：加盟迪信开间迪信，投资少回报大，从此工作生活上个档次！
话题2：最近整家成为热门话题，定制企业和成品企业都推出了整家套餐或产品，您怎么看？
梁少禧：无论我们叫整家，还是叫全屋，这个方向肯定是对的，但是却不容易，整体解决的能力就是要求每一个板块都要具备，缺一不可才叫“整”。
最早的汽车就是三轮车装上内燃发动机，也都是DIY或私人订制形式的，后来才变成大规模批量生产，给消费者提供一个整体解决方案：一台功能齐全的汽车。为什么汽车可以，家装就不可以呢？
其实大多数人的生活方式并没有太多不同，通过提供一揽子的高品质产品、安装和解决方案，将一个完美的家提供给消费者，将会是越来越多人的选择。
十几年前，我将迪信家具由单一零售（指成品家具零售）转变为零售加家装的模式，目的就是来满足消费者的需求，解决业主在装修一个家的过程中所遇到的各种困难。迪信希望让消费者可以像买车和手机一样方便，可以轻松搞掂家的装修事情。
汽车是私人座驾，手机是私人助理，家则是每个人的私人空间。这三个“私人”的解决方案，其实是异曲同工。
话题3：您觉得整装/全屋定制/高定的核心竞争力是什么？
梁少禧：核心竞争力是全方位能力，即前面说的“整”的能力。
家装是一个十项全能的工作，从设计到施工，每个环节都必须是专业的才行。如果把成品家具比喻成卖药，而家装则是在动手术。一个成功的手术，不仅仅需要有效的药，更需要手术方案、麻醉师、护士等等各个环节的完美配合。
所以一个企业要想做好整装或者全屋定制，就既要有制药厂的能力，同时也要具备医院的能力。
具体来说，这包括了三大方面：
产品，供应链和设计
首先要有优秀的产品，无论是成品还是定制的各类柜体。其次要建立起强大和完备的供应链体系，来保证整体方案的落地和执行。最重要的还是设计，设计又可分为三方面：
1.平面布局的能力。你要深刻理解生活和消费者，为客户规划好适合自己的平面空间布局。
2.色彩和美学的能力。空间和产品的色彩选择，都需要有相当大的美学考量，既要满足对当下潮流的容纳，同时又具备长远的经典与时尚。
3.施工图纸的落地能力。设计地再漂亮，如果没有精准和完善的施工图纸，装修工人是没有办法将美好的蓝图转化落地的。
另外，无论是全屋还是定制或者高定，其实核心并不是所谓的个性化需求的满足。好的设计或者说设计师，应该考虑到所有的功能和需求，并都有自己的解决方案。之所以有所谓的新需求，恰恰是因为设计师没有把客户的需求想全，所以个性化、新需求都是伪命题。
为什么汽车和手机没有个性化定制？因为他们已经把所有的需求考虑进去了，所以每位消费者都必定有某些功能是用不到的。
家装同样如此，无论业主是喜欢喝酒的，还是练瑜伽，又或者看书，当设计师都有全面的解决方案和针对性产品时，其实就无所谓个性化和新需求了。
所以整装、全屋或高定的核心能力，不在于满足业主的个性化需求，而在于拥有产品、供应链和设计的全面能力，提供优秀的整体解决方案。这也正是迪信十几年来打磨和积累出来的优势。
话题4：2022年各行各业都非常艰难，您对未来怎么看？家居行业的未来会怎样？
梁少禧：留下来，才有未来！
中国其实目前正处在之前德国、日本的时代，即一个优胜劣汰的过程之中。这个过程当然会很痛苦，因为很多企业会被慢慢淘汰，包括之前很容易赚钱的企业，如果不能提供“高分”产品和服务，都将会慢慢落伍。
从60分就能很容易赚钱，到70分才能生存，再到未来80分才能生存，这就是当下中国各行各业正在发生的事情，当然也包括了家居业。
坚持下去，不断提高自己的产品、服务、设计和解决能力，更好地适应未来的时代，就会有更好的未来和明天！
后记：作为中国首屈一指、领先的高品质家具典范，迪信家具自创立以来，一直在梁少禧先生的执着和坚持下，保持提供“高分”产品和服务给消费者。自08年顺应时代，领先转型整体家装，迪信家具也一直坚持以家装工业化和空间设计的手段，为业主提供最完美的生活方式。而迪信经销商，在这一过程中，不仅仅是生活方式的提供方，同时也是生活方式的受益方，他们不仅仅得到一份事业，更重要有了一个稳定而确定性的人生方向。
让大家都拥有完美、稳定和确定性的生活和人生方向，正是梁少禧先生和迪信家具最朴素的生活哲学。
线上能救家具企业吗？还有哪些问题需要解决？
家具营销，曾经因为产品尺寸大、重量大、体验性强等方面的因素而被认为不适合电子商务。
然而，随着物联网的不断成熟以及物流体系的不断完善，家具行业也逐渐适应了电子商务的营销模式。
由于家具行业的特殊性，电子商务在融入或渗透过程中还存在着一定的现实困境亟待我们寻求应对之策。
01
家具电商兴起的背后原因
家具电商，简单来说，即指通过互联网进行家具的在线交易，诸如在线展销和购买家具，以及与交易相关的家具物流、线上支付、客户沟通及供应链管理等。
“新冠疫情”的爆发和持续，5G技术的兴起，物联网日益发达，国内国际“双循环”时代的到来等等多重叠加效应让家具电商由悄悄然而欣欣然。
家具营销已完全无法绕开线上展销和交易这种电商模式，否则就只能消失于激烈程度有增无减的市场竞争中。事实也证明，在线上线下营销的合力推动下，我国家具出口迎来了新的契机，2020年5月到年末出现了连续增长（图1）。
图
家具很多都属于“大件”重物，相比其他生活用品，无论是储存和运输都有更高的要求，这也是家具商当初不太乐意接受电商模式的又一个重要原因。
而近年来，物联网的迅捷发展，以及第三方物流平台的兴起，为电子商务提供了更好的条件。
02
家具电商面临的主要困境
电子商务是近年来发展最快的行业之一，同时电子商务也是各行各业快速发展的一个关键支撑，家具行业亦如是。
不过，家具行业的特殊性，决定其在对接电子商务时可能比其他行业多了一些困难和不确定性。
①消费者高品质线上体验成本较高
尽管互联网平台营销成本总体较低，但对于家具电商平台来说，真要达到良好效果还是不容易的，因为消费者做出家具购买决策前最看重的是体验环节。
为了增强线上平台的体验效果，商家必须投入更多的人力、技术和资金来设计体验模式、实施体验准备、优化体验效果。而且，还必须做好接受消费者咨询体验与实际效果不一致的准备。
②物流模式改变引发新的安全风险
电商模式下家具物流有些不一样，商品直接从工厂发到了消费者手上，中间经销商环节基本上已经被省去，电商平台很多时候只是相当于一个“中介”。
原本的专业性整车物流比例越来越低，零担式家具物流大幅度增加，物流过程中的损耗率显著增加，客户体验与评价不佳的现象常有发生。
同时又由于家具很多都属于大件笨重物品，消费者退货、换货或返修都变得不是那么容易，从而引发消费者对家具电商形式的担忧和不满。
另外，家具定制化潮流的盛行，更增加了物流运作和管理的难度。受制于形态各异、材质各异的“定制”特点，家具无论在运输环节还是仓储环节，都难以避免比较频繁地变更操作模式和方法，这也就在一定程度上背离了批量化集中作业、整车配载运输等高效率物流运作原则。
③各方利益有待进一步协调理顺
家具厂商如果按照成本下降利润合理的原则进行销售，就有可能损害到当地经销商的价格利益，从而引起经销商的排斥。
家具企业需要深入研究如何与经销商进行有机联动，在较好地平衡了经销商的利益后，家具企业的电子商务平台才可以在一种相对和谐的环境中得以可持续发展。
实际上，高效的家具电商可能还会涉及到第三方平台的问题。大部分具有经销专业背景的经销商，也不见得能驾轻就熟地将自家产品展示到电商平台，更不用说缺乏电商管理经验的家具厂家自行做好这件事情了。
这样一来，找专业的第三方代营公司也不失为一条有效途径。
03
做好家具电商的几种途径
大力发展电子商务是家具营销的必然趋势，相较于其他普通的消费品，家具属于一个相对特殊的存在，其电子商务确实还存在着一些亟待解决或优化的问题需要引起我们重视，并切实做好相关应对。
①充分利用大数据，做好家具电商营销参谋
对于家具营销来说，把握目标消费群体的消费特征，较为深入地了解消费者对家具网购模式的态度以及对于购物体验和回报的期望值，是商家成功的关键。
互联网近期内消费者对于某类型家具搜索频率的相关数据记录，在较大程度上对消费者购买行为具有预测作用。利用这些数据，商家便可以一定意义上把握消费者的购买意愿。
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影响网上购物决策的因素有很多，产品价格以及家具的定制和交货时间、感知风险、服务态度和承诺以及产品丰富性等因素都可能对消费者的购买决策产生积极或消极影响。
此外，利用几乎无孔不入的大数据技术实现对客户的信息收集，商家可以过滤和梳理相对精确的用户群体，也有利于比较全面地了解不同类型用户的喜好乃至偏好。
通过对这些数据进行分析，不但可以让卖家知道谁在购买他的家具，还可以帮助卖家分析他的潜在买家在哪里；帮助卖家了解买家更倾向于家具的哪种风格、哪种类型，喜欢在什么时候下单购买。
②线上线下“O2O”，优化消费者购物环境
随着“互联网+”的无限渗透，O2O营销模式在商界迅速得到推广。所谓O2O模式，即Online To Offline，是指将线下商务与线上互联网有机结合、完美对接，实现虚拟互联网实实在在地落地，让消费者享受到Online优惠的同时，又可享受Offline贴身的服务。
线上线下的结合和融通，一方面可以破除网络销售惯常的虚拟性给消费者带来的不信任感，另一方面也有利于减少消费者去实体店购买的物理成本及心理成本。
O2O商业模式是虚拟与现实世界互动的一种形式，是传统渠道的一种升级体验，也是家具行业创新的一种消费模式。就目前及消费趋势来说，家具消费很多已走上“定制”渠道，可能并不需要多大库存，只需要提供相应的样品用于消费者体验即可。
正是这样的属性让家具更加具备了O2O的需求和便利，家具商完全可以开发自己的APP或网站，将线上电商平台、线下实体家具店、PC端和移动端完美贯通，融合线上、线下资源，为消费者打造一站式、智能化的体验和购物环境。
一方面，利用Online的信息传播便捷、推广成本相对低廉、覆盖率比较高等优势为Offline实体体验店引流；另一方面，将实体店的优质体验服务转化为客户的家具网购意向和行动。
随着时代的发展，尤其是技术的进步和人们消费习惯的改变，电子商务在家具营销体系中正在发挥越来越大的作用。
如何让消费者在线上也能达到线下购物的体验感至关重要，云上虚拟展厅、体验式场景购物等模式逐渐形成。
而与此同时，家具实体店依然是一个不可忽视的存在，如何实现电商和实体店各司其职又完美融合，是家具营销亟待研究的大课题。
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