全馆人气最旺，南洋迪克在深圳家具展备受赞许；中国装修零售新物种大会在长落幕；华耐家居三十而励服务创新
翼展万里 凯旋而归丨南洋迪克第38届深圳国际家具展圆满成功
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南洋迪克整装家居
第三届中国装修零售新物种大会暨首届装博会在长沙圆满落幕，把握行业脉络，重构泛家居零售逻辑中坚力量！
5月26日—28日，中国室内装饰协会指导，未来商业智库主办，中国室内装饰协会装修零售工作委员会、湖南省室内装饰协会承办的第三届中国装修零售新物种大会暨首届装博会在湖南国际会展中心（芒果馆）盛大举行。
本次大会得到全面合作伙伴顾家家居，战略合作伙伴伟星新材、索菲亚、奥田电器、雪宝板材的大力支持。
2023，是整个泛家居产业企业重塑自我，重新起航的一年！
装修公司作为引领泛家居产业第二次渠道革命、激发产业第三次零售革命、并重构泛家居零售逻辑的中坚力量，已行至舞台中央。
经过3年的不断积累和沉淀，“2023第三届中国装修零售新物种大会暨首届装博会”正式拉开帷幕。
(未来商业智库首席专家《中国泛家居产业趋势报告》总主编 李骞做大会学习日程介绍)
（中国室内装饰协会会长张丽做开幕致辞）
（聚通装饰董事长徐国俭做开幕致辞）
（湖南省室内装饰协会会长李金龙做开幕致辞）
中国室内装饰协会名誉会长刘珝宣布大会正式开幕。
（中国室内装饰协会名誉会长刘珝宣布开幕）
本次大会主要由五大模块构成：
第一模块
新场景新体验 新逻辑
本次大会首先由爱空间高级合伙人闫佳做特别主题授课，授课题目是《整装新场景与运营新逻辑》，她认为，行业面临新形势、新客群、新业态。每一处场景，都蕴含着同样的逻辑，装企要更好地满足用户对家的期许，把房子变空间，把生活装进去。获得口碑，并没有一招致胜的策略技巧，只有坚持“以客户为中心”的理念一砖一瓦的砌起来，慢慢“润物细无声”。企业做“重”，是为了客户体验足够“轻”。
（爱空间高级合伙人闫佳做特别主题授课）
顾家家居整装业务经营部总经理杨兴国进行主题分享，题目是《新价值链整装2.0：场景赋能新效率革命》，他认为，增长的长期问题是价值观，即做到真正以用户为中心，为用户创造价值无论是部品企业，还是装企，创造用户价值是底层逻辑，回归到经营，行业还需要用效率指标来考量。他表示，基于家居的本质是对生活方式的洞察，没有软体或成品家具的整家、整装是没有灵魂的，因此，顾家家居于2022年5月26日发布了“新价值链整装”模式，在过去的一年里与众多装企合作中，顾家家居快速迭代，现已全面升级为2.0模式，赋能装企新效率革命。会议现场，他解读了顾家星选出现的三大现象：已合作了10大加盟分公司的业之峰现象、以零售型装企为代表的杭州圣都现象、以套餐型装企为代表的天津红杉树现象，阐述顾家星选以重新定义用户价值为核心的一体化整家优势。他表示，相较于1.0模式，“新价值链整装”2.0实现了从单一产品矩阵到一体化整家的全面产品迭代、2.0全新店态升级迭代、设计师成长平台迭代、整家随心购的战法迭代、四大合作模式满足不同装企需求的合作迭代、一体化管理的组织迭代。顾家星选，成为真正打开增量空间的金钥匙，众多装企纷纷表示愿意合作，现场多家装企当场签约。未来，随着2.0模式的逐步实施，顾家星选将发挥越来越重要的作用，为装企提供一体化供给和一体化服务，助力实现效率升级，共同为用户设计一个更好的家。
（顾家家居整装业务经营部总经理杨兴国进行主题分享）
伟星新材副总经理施国军分享的主题是《卫浴新场景 创新星体验：防排一体化解决方案》。他认为，Z时代到来，装企发展也进入多元化。在这种市场格局下，提升用户体验，延长装修寿命，营造个体情绪价值，优化全家居住体验非常重要。伟星“防排一体化系统解决方案”更懂防水与排水，通过系统产品的相互呼应，服务的通力协作，更好地避免卫浴隐蔽场景中的“大”麻烦。伟星在全国有五大工厂，物流赋能、网络赋能，与装企的合作中，让服务时刻响应。
（伟星新材副总经理施国军进行主题分享）
索菲亚赋能中心总经理刘东东分享的主题是《聚势整家，共赢整装》，他认为，产品是过程，感受才是结果，空间只是容器，情感才是生活的本质需求。真正的整家定制是基于新生活方式，将整家定制生活方式通过装企传递给消费者。
（索菲亚赋能中心总经理刘东东进行主题分享）
美迪装饰董事长钟菊成分享的主题是《四梁八柱，久久为功》，他认为，装企有故事，也有事故，装企要持久发展，要做好基础建设，也即四梁八柱。其中，四梁包括：数字化建设；获客成本可控化；人才红利；交付过程好评化；八柱包括：标配的拎包入住；个性定制拎包入住；供应链；产品全房全景呈现；旧房翻新；卫星店、中型店、大店组合模式；团队与文化建设；守正出新，锻长板，补短板。
（美迪装饰董事长钟菊成进行主题分享）
第一板块的论坛环节，由未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞老师主持。讨论的主题是《未来家装门店场景、体验、效率与价值链延伸》。
参与现场讨论的嘉宾有：金空间董事长王谦；爱空间高级合伙人闫佳；信日装饰董事长张强；沪佳装饰总裁丁建；顾家家居整装业务经营部总经理杨兴国。
由于所在地区差异化，嘉宾观点纷呈，但综合来看，也有一致的地方：未来家装门店的展厅要依据产品定位，一体化，全案，让消费者在展厅里面实现产品、装修共同服务的体验。要站在消费端看问题，努力靠近用户，用超级用户思维思考经营。除了公司效率外，要考虑客户效率，以效率为重心。家装各地差异化很大，无论是大还是小，是多还是少，是由多重因素决定的，只有适合才是最好的。
顾家家居“新价值链整装”2.0启动仪式
值得关注的是，去年5月26日，顾家家居携手未来商业智库，发布“新价值链整装”装企合作模式，恰逢一周年之际，顾家家居再次携手未来商业智库，发布“新价值链整装”2.0合作模式，开启装企与部品企业的新闭环实践。
（顾家家居“新价值链整装”2.0启动仪式）
第二模块
新流量新系统 新装企
26日下午，大会开启第二模块。首先由一起装修网董事长黄杰进行主题授课，授课题目是《打造新系统竞争力，一起装修网关于未来家装的思考》。他认为，行业未来有三大趋势，一站式整装、品质服务和口碑及数字化、服务型管理。装企需全要素、动态协同发展，关关都要过，每项都不能弱。无论是房地产宏观调控如何，如果能打造系统性竞争力，未来行业发展仍旧是向好的。整体大于局部，全流程大于单节点，3-5年大于1年。装修是产业互联网，一场不断升级的认知和实践。
（一起装修网董事长黄杰进行主题授课）
紧接着，奥田电器总经理熊纹用分享主题《聚势共赢，看厨电新物种赋能整装新零售》。他认为，未来市场必然是从存量中寻找增量，厨房空间是人们美好生活的基础，划时代的产品创新将会颠覆传统厨电的产品价值。
（奥田电器总经理熊纹用进行主题分享）
星杰董事长杨渊分享的主题是《高端私宅定位的挑战与机遇》。他认为，把钱变成东西越来越容易，把东西变成钱越来越难。人才越来越多，工作越来越少。在这样的市场大环境中，未来高端私宅行业，消费者没有办法去承担像过去一样高的成本结构，行业运营能力的变革势在必行。未来，降成本、选拔人、定战略仍旧是装企需要不断努力的方向。
（星杰董事长杨渊进行主题分享）
业之峰装饰董事长张钧线上分享的主题是《业之峰自营家装4.0》。他认为，目前传统家装公司的美誉度仅为30%左右,解决价格不透明，开工就增项、复购率低等问题仍很重要。大行业、小企业的行业困境需要改变。要与客户建立心与心的链接，要从四个确切入手，分别是工人确切、供应链确切、成本确切、工期确切。受链接左晖先生“真房源”的启发，做难而正确的事情，业之峰勇于打响第一枪，向行业潜规则宣战。
（业之峰装饰董事长张钧进行线上主题分享）
麦丰装饰董事长朱辉分享的主题是《高端整装新思考》。他认为，未来每个城市都有核心头部装企，未来只有前二、前三。这些装企的品牌影响力、流量获客能力、供应链整合等优势会更强，真正的高端不是谁都可以做到的，真正的高端团队不是那么好管理的，没有一定的规模效应，就没有更多影响力和竞争力。未来装企要精准定位自身优势 ，深度服务目标客群，要么更优秀团队差异化深度服务高端客群，实现一站式高端全案整装；要么更低运营成本更高性价比抢占刚需客群，实现一站式整装高端服务；要么争个前三，要么区域做深、总之要做精做细做效益。
（麦丰装饰董事长朱辉进行主题分享）
湖南千思装饰集团总裁王洁分享的主题是《如何穿越周期打造持续盈利的装饰公司？》，她认为，经营企业没有那么难，普通人通过努力也可以精进到企业家。看好，热爱，初心，使命，是干好任何事业的基础。产品创新、品牌推广、打造体系、扩建团队是企业做大的四个要素；产品迭代、打造团队、机制建设、口碑建设是企业做好的四个要素。
（湖南千思装饰集团总裁王洁进行主题分享）
靓家居常务副总裁万雪冰分享的主题是《产品、场景、用户与流量的新思考》，他认为，产品力要定位到中档以上客户，场景要定位到发挥购物中心的场景优势，用户要聚焦小区，深度合作。以整装为基础的家服务，要做到从价格、产品、施工、服务等环节打动消费者。
（靓家居常务副总裁万雪冰进行主题分享）
九鼎装饰副总裁周余强分享的主题是《数字化定制全案》，他认为家装不是卖产品也不是卖服务，而以设计为主导，以施工协同的服务商。时代成就企业，未来，江山代有才出，各领风骚数十年，企业的能力活不过行业的规律。未来会是大鱼变慢鱼，小鱼吃大鱼。中小型装企迎来巨大的发展机遇，数字化全案服务会激活中小装企，数字化会击碎“规模不经济”魔咒。
（九鼎装饰副总裁周余强进行主题分享）
第三模块
新认知新模式 新打法
27日上午，大会进入第三模块。首先由住范儿创始人刘羡然进行特别主题授课，授课题目是《从装修到零售跨越的商业创新》。他认为，家居行业，谁在整合，谁就是零售商，整装是一种零售，整家定制或大家居也是一种零售，家装产品直播也是一种零售。家居家装行业的“春秋时代”已经到来，未来是多维度的竞争，无论什么模式，哪个市场，都要比拼用户体验，运营效率，流量能力。选择大于努力，还要比拼战略方向。到了终局之战，还会比资金、比人才、比资源。
（住范儿创始人刘羡然进行特别主题授课）
雪宝家居集团副总经理李杰分享的主题是《全产业链思维，板材&定制赋能装企》，他认为，产品品质是板材材料的核心竞争力，满足顾客需求是企业经营的根本。雪宝板材用老材料，新工艺，让用户把森林搬回家。
（雪宝家居集团副总经理李杰进行主题分享）
鸿扬家装董事长陈忠平分享的主题是《高品质定制家装实践》，他认为，国内有两类家装，一类是主流，即整装套餐，一类是非主流，即整体定制。前者工期短、总价低，后者工期长，总价高。未来整装与定制的百花齐放，才是中国家装最美的春。
（鸿扬家装董事长陈忠平进行主题分享）
沪佳装饰总裁丁建分享的主题是《家装公司借助危机实现关键变革》，他认为，公司处于危机时，虽危中有“机”，但大概率还是“危”的成分多，有条件的公司可利用“危机”，让公司利益相关者，借机转变公司发展顺利时难以转变的思维。
（沪佳装饰总裁丁建进行主题分享）
华美乐董事长郑晓利分享的主题是《破局，从零售到装修零售的商业创新》，他认为建材超市在中国水土不服的原因是，中国没有DIY市场。过去华美乐从建材超市、到总代理、再到做家装踩过很多坑。二十年后重新出发，华美乐锁定整装赛道。家装的未来靠口碑，口碑才是家装最大的流量入口，要坚持长期主义，持续为客户创造价值。
（华美乐董事长郑晓利进行主题分享）
紧接着由原天猫家装高级专家王乃辉主持了互动讨论环节，论坛话题为《家装创新的模式红利与模式衰变》。
参与现场讨论的现场嘉宾有：天坛家具董事长张金中；住范儿创始人刘羡然；金煌装饰总裁童方啸；三只兔装饰董事长韩军；未来商业智库首席专家李骞。
嘉宾观点缤纷，综合大家观点，大家一致认为，围绕客户装修需求，满足客户装修需求，是装企不断创新的根本，不基于用户的创新往往是无效的。
第四模块
跨界课题
27日下午，大会开启第四模块，由杭州贝壳研究院院长上官剑进行特别主题授课，题目是《中长期房地产市场展望及家装行业发展趋势》。他认为，近两年，世界局势复杂动荡，国内疫情反复，中国经济波动幅度加大，随着疫情防控进入新阶段，以及发展实体经济和扩大内需战略的提出，中国经济即将进入新阶段，逐步企稳回升。
房地产是中国经济的胜负手，经济压力传导对房地产市场底层需求冲击明显，处于房地产产业链下游的家装家居行业受影响严重。但中长期看，住房需求仍有巨量规模，存量住房翻新需求也为我国家装家居行业注入新力量，随着存量房翻新需求释放，将成为家装家居的主要战场。
对于家装家居行业发展前景展望，从行业结构看，家居行业面临板块轮动，软装行业迎来风口；从产业链看，整装趋势将会推动企业全产业链一体化发展；从渠道看，借助新零售，线上线下渠道加速融合，互联网渗透率不断提高；服务上看，以产品为核心转变为以客户为核心，建设全链条服务能力；从未来竞争格局看，当前市场参与者众多，标准化较低，龙头企业竞争优势明显，行业集中度有望加速提升。
（杭州贝壳研究院院长上官剑进行特别主题授课）
第五模块
李骞装修零售新物种战略大课
28日上午，进入大会最后一个模块，由未来商业智库首席专家、中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞担任授课导师，授课题目是《增长从哪里来？奇点之战：控服务型零售模式的当下与未来发展》。他认为，认知和准备非常重要，大疫三年，如果没有实现思想的真正迭代，没有做足准备，导致的损失就再也找不回来了。过去家装公司建立在市场红利基础上的逻辑全面失效，未来装企发展必须奠基在思想认识变革的基础之上。
泛家居产业的属性，最终决定泛家居产业的零售逻辑。过去建立在经验上的，熟悉的家装模式不管用了，未来家装公司面临与过去不一样的发展临界点，谁能突破这一临界点，谁才有未来。
（未来商业智库首席专家李骞进行特别主题授课）
顾家家居整装业务经营部产品总监安好勇进行主题演讲，题目是《顾家星选，如何打造全新产品矩阵》。演讲中，他着重阐释了顾家星选针对装企的产品以及产品开发思路，表示顾家星选将助力装企打开增量空间，一起向未来。他表示，顾家星选作为专供整装渠道的产品系列，我们的方法是：通过大量的装企调研及优秀设计师座谈形式，快速提炼出装企的痛点，并结合顾家家居强大C端用户调研体系、研发实力、制造能力，打造一套满足装企真实需求的全新产品矩阵，以一体化整家的产品为用户设计一个更好的家。与此同时，聚合顾家全球设计力量，针对装企设计师需求，全新打造DESIGN产品系列，进一步打开产品矩阵，实现为装企打造超200款产品可选，满足不同装企的需求，多风格套餐组合，助力装企提升转化效率。2.0全新升级的产品发布，也给装企带来更大信心，去打开广阔的增量空间。
（顾家家居整装业务经营部产品总监安好勇进行主题演讲）
首届装博会
大牌云集，高效链接
与前两届大会不同，第三届中国装修零售新物种大会举办的同时，开启了国内首届装博会，装博会现场各品类大牌云集，参展品牌厂家有：顾家家居、伟星新材、奥田电器、索菲亚、盼盼木业、雪宝板材、大自然地板、双虎·集+、西顿照明、天禧派等。本次装博会向与会大众展示了最新、最全的家装新产品及家装渠道解决方案，参展商与供应商互动气氛热烈。值得一提的是，装博会为品牌方与装企资源快速、有效对接创建了行业内最便捷、最先进的平台。
【中国装修零售新物种大会】是一场提升行业新格局、新高度的行业思想盛会，是未来商业智库“让更多家居人看到未来”的使命呈现。理念驱动 ，协力前行，“中国装修零售新物种大会”未来会不断开拓创新，为行业发展提供更多、更新、更好的思想盛宴。
本次活动得到了中国室内装饰协会领导和湖南省室内装饰协会的大力支持：
中国室内装饰协会名誉会长刘珝、中国室内装饰协会会长张丽、中国室内装饰协会副会长聚通装饰董事长 徐国俭、中国室内装饰协会秘书长王东明、中国室内装饰协会副秘书长宋昕、湖南省室内装饰协会会长李金龙。
本次大会也得到了各省市协会大力支持，他们是：
湖南省室内装饰协会副会长兼秘书长 范桂香、湖北省室内装饰执行协会陈伟明 秘书长张莉、江西省室内装饰协会会长赵建平执行秘书长付琼霞、贵州省室内装饰协会会长张实践 陈晓波、陕西省室内装饰协会执行会长贺榆霞、副会长兼秘书长李庭辉、家装专业委员会秘书长郑晓峰、海南省室内装饰协会会长王抒 秘书长许俊生、吉林省室内装饰协会执行会长刘家安、上海市室内装饰协会秘书长丛国梁 住宅委秘书长陈锰、大连市室内装饰协会会长王格连、辽宁省装饰协会会长刘兴贵、湖南省室内装饰协会名誉会长姚保林、广东省装饰行业协会秘书长郭爽、河南省室内设计协会会长刘杰、福建省室内装饰协会名誉会长陈龙泉、山西省室内装饰协会副会长兼秘书长李际、广东省陈设艺术协会会长胡小梅、青岛市室内装饰协会副会长兼秘书长蔡涌涛、厦门市室内装饰协会执行会长黄剑瑶秘书长廖晓玲、呼和浩特市室内装饰协会会长吴振兵、温州市室内装饰协会会长黄智献、潮洲市装饰协会秘书长黄潮铭、湖南省智能家居产业协会执行会长范佳俊、湖南省家具行协会副秘书长高远、长沙市建筑装饰装修行业协会会长康强新、秘书长罗育梅等来自全国的30余家省地级协会负责人。
华耐家居“三十而励” 以服务创新撬动行业价值增长
2023年，华耐家居迎来了成立30周年的里程碑时刻。“而立之年”再扬帆，华耐家居以用户思维深植于客户服务，顺应时代潮流趋势，积极把握市场变化规律，进一步提升服务能力，并通过服务创新走出了一条差异化进阶之路，发扬韬励，开启新征程。
作为家居流通领域领军服务品牌，华耐家居一直以专注和极致的服务赢得市场和口碑。近日，华耐家居在全国范围内发起以“三十风华 感恩有你”为主题的服务节活动，并走进客户家中，近距离聆听客户需求，改进服务细节，提升服务质量。
服务细节再升级
持续拉近客户距离
华耐家居从1993年成立之初就一直十分重视优质服务。为此，华耐家居还特意将每年5月司庆月定为服务月，并面向全国开展暖心服务。
2022年华耐家居服务节期间，华耐家居采取了以线上线下相结合的服务方式，为客户、设计师、合作伙伴们解决服务疑问，挖掘全新需求。而今年，华耐家居以用户视角解构服务场景，服务节活动再度升级的同时，进一步深化服务细节。
本次服务节活动，华耐家居汇聚全公司的力量，从各分公司总经理到一线业务员，全部投身到服务节活动当中。同时还联动全国公司共同参与其中，持续放大服务声量。针对消费者，详细了解销售、送货、安装、售后各个环节的细节问题，并针对具体问题制定落实整改政策。
相比于以往的服务节活动，今年推出全国范围内的售后服务调查问卷，让更多客户参与进来，通过问卷了解服务问题的症结，扩大服务半径，为下一步的改进服务工作打下基础，助推华耐服务升级。此外，本着为客户解决实际问题的宗旨，重点服务问题订单、待安装待配送的新客户订单，为用户提供更流畅、更快捷、更贴心的服务体验。
当下家居行业早已从产品时代进入了服务时代，企业只有通过服务差异化突出自己的优势，才能在日趋激烈的市场竞争中取胜。而服务差异化的核心是人，让更多用户认识到服务也是产品价值的一部分，企业的服务也将获得更大的价值增值。
正是如此，华耐家居把服务做到极致，以真诚服务温暖人心，持续拉近了品牌与客户之间的距离，才通过差异化服务在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得了社会广泛认可和价值认同。
顺应行业发展大势
迎合市场消费需求
从更深层次来看，华耐家居之所以每年都要围绕服务节活动，对服务细节与服务团队进行全面升级，是华耐家居基于行业发展阶段和消费趋势变化的必然选择，也是华耐家居服务路径持续迭代升级的重要路径。
从行业端来看，家居家装行业已进入新发展阶段，到了需要以价值为导向，寻找品牌差异化，而且要靠服务致胜的关键时刻。过去，家居行业得益于改革开放、房产的高速发展，也得到了高速的发展，各个细分赛道也涌现出一批优秀企业，并发展到了一定的规模，开始从粗放式走向精细化，其中服务升级也成为越来越多企业精细化转型过程中的发展重点，服务也日渐成为核心竞争区。
相关数据显示，2022年，我国家居服务行业市场规模3656亿元，预计2023年家居服务行业市场规模将达到3840亿元。作为泛家居产业链的末端，家居服务市场无疑是一个万亿级的蓝海赛道，京东、阿里等跨界巨头也争相涌入，比如京东居家推出“省心装”服务并升级迭代至今，菜鸟推出“送装一体”服务新标准等，均说明了这一行业的巨大发展潜力。
图片来源：共研产业咨询（共研网）
同时，基于市场消费端的需求，当下的消费者也需要更高效、更优质的家居服务。在消费升级的驱动之下，国民家居消费市场由产品市场转向服务市场。据艾媒咨询的调研数据显示，在家居消费领域，用户更加关注产品品质与售后服务，2022年中国家居用户对家居产品不满意因素中，质量无保障和售后服务差占比分别为56%、48%。服务项目与质量已成为激发市场消费活力的重要因素。
可见，无论是消费端还是行业端，用户服务已经成为家居行业关注的重点。可以预见的是，在多方因素的共同推动下，家居服务市场未来的前景将更加广阔。
纵观整个行业，华耐家居一直是家居服务赛道上独特且亮眼的存在。自成立之初便已经建立起“优质服务”的意识，并将这一理念刻入企业发展的基因和每一个员工的心中。正是如此，华耐家居通过多年来从整个生产端到仓储、配送和入户安装、售后全链条的交付等环节的精进升级，已经在精细化服务与客户需求解决上形成了他人难以复制的体系化优势。
数字化工具赋能
提升服务的“质”与“智”
随着新生代消费主力的崛起，他们对家居服务的诉求也发生了变化，更关注服务品质与体验。这就要求服务企业同时具备专业技能与服务意识，提供贴合用户需求的品质服务。
作为品质家居生活的行家，华耐家居始终坚持“名品直供、专属定制、无忧服务”为核心的服务体系，为消费者提供供应链服务一体化家居购买新体验。
譬如，华耐家居打造的华耐家居星选馆以“星级”标准，针对客户装修选材难、过程苦、效果烦、维权难等多种家装问题，给出系统性的解决方案，为客户提供高品质的一站式家居服务;华耐家居还成立了专门的服务品牌——华耐咚咚，为客户提供完善的瓷砖交付服务方案及瓷砖保养解决方案;通过蚁安居与更多伙伴合作高效链接，解决干、仓、配、安、维全流程服务需求，为家居消费者提供送装一体、专业技师、全程维护的一站式家装家居服务。
面对新的市场变化，华耐不仅在服务品质上进行升级，还借助数字化升级提升客户的服务体验。通过客户服务快速反应中心、小蚁到家、华耐设计云等服务交付数字化工具，华耐打通上下游全流程供应链交付系统，极大地提升了服务交付效率，为不同细分领域的用户提供多元化的服务。
30年以来，华耐家居以服务为主旋律，以创新为引擎，专注于为消费者的服务体验进行系统改良，认真地服务好家居市场和每一位客户。对于如何持续进行家居服务创新这一问题，华耐家居每一年也都会交出一个最新的答案。未来，相信华耐家居也将继续根植客户服务，精进服务细节，用服务撬动家居行业更大的价值增量。
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